Vormen van ongewenst gedrag komen nog altijd voor in de samenleving, in omgevingen als school, werk, binnen het gezin en online. De vormen zelf zijn nogal divers, van pesten tot gebrek aan samenwerking. Deze vormen en omgevingen zijn prima te definiëren, zodat duidelijk is welk probleem we in welke context het beste kunnen aanpakken. Er moet dus steeds helder worden wat waar en wanneer gebeurt, is gebeurd en door wie. 

Binnen één omgeving kan het verschil tussen hoe iemand wordt behandeld al heel groot zijn, zelfs 180 graden: de een wordt gewaardeerd, de ander genegeerd, de een krijgt applaus, de ander wordt gepest en ga zo maar door. 

We leven in een zogenaamde 'mediacratie', waarin hoe we over zaken, gebeurtenissen denken en hoe we dat uiten voor een groot deel baseren hoe we dat krijgen voorgeschoteld op diverse beeldschermen. Het is steeds de vraag hoe groot een probleem daadwerkelijk is, dat is een van de taken van Support42.